Tokyo Totepack

返品と交換のポリシー

購入後 14 日以内に交換リクエストが許可されるのは注文 XNUMX 件につき XNUMX 回のみで、交換は特定の条件が満たされ、除外事項が適用されない場合にのみ許可されます。

交換条件

1. 商品は交換期間内に返送する必要があります。
2. 製品は元の状態（無傷、未使用、未洗濯、未改造、汚れや化粧品なし）でなければならず、製品の再販条件に影響を与えてはなりません。
3. 商品の外装は、ビニール袋や箱を含め、無傷でなければなりません。梱包にテープやラベルを直接貼り付けないでください。梱包は別の箱や袋に入れてください。また、商品の付属品、説明書、タグ、ラベルも無傷のままにしてください。
4. 商品/小包に追加のギフト（購入プロモーションによるギフト）が含まれている場合は、商品と一緒にギフトを返品してください。ギフトは受け取ったときの状態のまま保管してください。ギフトを返品できない場合は、表示された価格に応じてギフトの代金をお支払いいただくようお願いする権利があります。
5. 品質上の問題がある製品は、購入後 14 日以内に返品または交換をリクエストする必要があります。色の変化、糸のほつれ、主観的な理由などの軽微な問題は、品質上の問題とはみなされませんのでご了承ください。
6. パーソナルケア商品と水 Bottles 衛生上の問題により交換できません
7. レーザー刻印などのカスタマイズされた商品 bottles エンボス加工のレザーウォレットは交換の対象外となります。

品質問題による返品/交換

1. 小さな糸、切りっぱなしの端（アパレルやバッグによく見られる）、モニターの違い（ディスプレイの違い）による色の違い、製品の厚さ、糸の飛び出し、手触り、および同様の詳細は、品質上の問題とはみなされません。
2. スタイル、色、主観的な好みなどの理由による返品/交換は、品質上の問題のある製品には適用されません。
3. 不適切な使用、洗濯、改造、その他の人為的要因によって生じた損傷は、品質上の問題とはみなされません。
4. B 級品や外観上の欠陥が認められる商品など、購入時に明らかに欠陥があると示された商品は、品質上の問題とはみなされず、返品や交換はお受けできません。
5. サイズを選択する際は、サイズ表を参照してそれに応じて選択してください。カスタマー サービス チームは提案のみを提供できますが、最終的な購入決定の唯一の根拠にはなりません。返品/交換がサイズに関連する場合、品質に問題がある製品には適用されません。
6. 製品のサイズ仕様は実際の製品に準拠する必要があります。

返品・交換の除外

1. 販売されていない製品 Suburbanのオンラインストアまたは実店舗。
2. 返品や交換が認められないことが明示的に記載されている特定のオファーまたはプロモーション イベント中に購入された製品。
3. 品質上の問題のないカスタマイズされた製品。
4. 下着、靴下、水着、水分補給システム、品質に問題のない厳選された特別版/限定版製品。
5. 使用済み、洗濯済み、加工済み（サイズ変更等）、汚損、破損、ロゴカット等の状態があるもの、その他再販不可能な商品。
6. 購入時に発行された電子請求書または注文番号の紛失;
7. 指定された返品/交換期間を超えた注文。
8. 購入時に明らかに欠陥があると表示されていたが、その後、欠陥を理由に返品・交換された商品。
9. 本ポリシーおよび適用法に基づき、消費者が返品/交換する権利を持たないその他の状況。

追伸：お客様による交換の場合、返品送料や返品または再配送のプロセス中に発生した追加料金（関税など）など、関連するすべての費用はお客様の負担となります。