Bellroy 製品保証

当社の製品はすべて保証の対象となります。保証期間は製品のカテゴリーによって異なります。

ラゲージ: 10年間保証（購入した交換用荷物部品：3年間保証）

バッグ： 6年保証

財布、携帯ケース、ポーチ、アクセサリー： 3年保証

製品がどのカテゴリーに該当するかわからない場合は、各製品ページに該当する保証が記載されています。

私たちの最大の環境目標は、できるだけ長く愛用していただける製品を作ることです。製品保証は、「できるだけ長く」とはどういうことかを明確に定義する一つの方法です。これらの期間は、製品に使用されている素材、ハードウェア、コーティング、部品が、想定される使用条件と使用頻度において、どの程度の耐久性が期待できるかを、私たちが最善を尽くして評価した期間です。私たちは、製品がさらに長く使えると考えていますが、それを保証することは不誠実です。

保証は、ご購入日から上記の期間、使用目的の範囲内で有効です。 Bellroy あるいは、本来の用途とは異なる使い方をしないでください。例えば、革製の財布に推奨枚数以上のカードを入れると、縫い目に過度の負担がかかります。また、エベレストベースキャンプに毎日バックパックを背負って行くと、本来想定されていない悪天候にさらされることになります。

この保証は、材質および製造上の欠陥をカバーしており、通常の経年劣化の兆候、不適切な使用や怠慢によって損傷が生じた場合、またはお客様の気が変わった場合には適用されません。

保証請求を行うには、購入を証明するもの（正規の販売店からの購入であること）が必要です。

Bellroyの保証は、適用される消費者保護法に準拠します。

注: Apex バックパックの所有者には、引き続き 10 年間の保証が適用されます。

保証請求を行うには

ご注文の詳細と不具合または損傷の詳細を、サポートチームまでメールでお送りください。不具合の写真を添付し​​ていただければ、迅速かつ効率的に対応させていただきます。

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荷物修理プログラム

修理キット

持続可能性への継続的な取り組みの一環として、当社では、手荷物の一部の部品を交換可能にし、セルフ修理用の Fix-it キットをご用意しています。

これらの交換部品は、修理を完了するために必要なツールとともに、Fix-it キットの一部としてお客様に届けられます。

保証ポリシー

交換部品は、適正に、本来の用途で使用された場合にのみ保証の対象となります（たとえば、当社の交換部品を別のブランドのケースに使用した場合、これは本来の用途とはみなされません）。

保証請求に基づいて提供される交換部品は、お客様の元の保証期間の残りの期間保証されます。 Bellroy 長さに関係なく、荷物を預けることができます。

購入時に交換部品には 3 年間の保証が付いていますが、荷物ケースの残りの部分には既存の保証期間のみが保証されます。

Fix-it Kitをご購入いただいた場合、Fix-it Kitsを使用した修理中に発生した荷物の損傷は保証の対象外となる場合があります。修理中に抵抗を感じた場合は、無理な力を加えないでください。荷物が損傷する可能性があります。お手数ですが、弊社までご連絡ください。その後の対応についてサポートさせていただきます。

交換可能なものは何ですか?

当社では以下の部品のFix-itキットをご提供しております。

交換可能な部品

トランジット機内持ち込み手荷物

ライトキャリーオン

どうすれば請求できますか？

ご注文の詳細と不具合または損傷の詳細を、サポートチームまでメールでお知らせください。不具合の写真を添付し​​ていただけると、クレーム対応がスムーズに進みます。